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FAQS

¿SE PERMITEN CAMBIOS?

En caso de que el producto no cumpla con sus expectativas puede realizar el cambio, lea nuestra Política de Devolución por Satisfacción. También es permitido el cambio en caso de que el producto adquirido presente algún defecto de fabricación. Recuerda comunicarte con nosotros los primeros 5 días naturales a partir de que recibes tu producto.

No hay devolución en papeles extendidos.

¿QUÉ GARANTÍAS DE COMPRA Y DE PRODUCTO TENGO?

Nuestra página es operada a través de aplicaciones y programas seguros, por lo que toda la información está encriptada y no puede hacerse uso indebido de la misma. En cuanto a nuestros productos, contamos con un estricto control de calidad y con una política de garantía en caso de que el producto no cumpla con sus expectativas o sea recibido en mal estado.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO NO ME LLEGA DESPUÉS DE LA FECHA ESTIMADA DE ENTREGA?

Favor de contactar nuestro servicio de atención a clientes vía email a  ventasweb@35.227.13.111.mx, por medio de nuestro chat de la página o por teléfono desde Morelia al teléfono   01 443 313 0740.

¿PUEDO FACTURAR MI COMPRA?

Si requieres factura favor de enviar tus datos fiscales el mismo día de tu compra a nuestro correo de atención al cliente a ventasweb@35.227.13.111.mx indicando el uso que se le dará a la factura y la forma de pago o bien, al momento de hacer el pedido  se te entrega una copia de la factura.

¿QUÉ DEBO CUIDAR PARA MANTENER LA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO?

Deberás mantener el producto en su empaque original y en buen estado.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON USTEDES?

A través de nuestro email de atención a clientes ventasweb@35.227.13.111.mx

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Su carrito de compras se guardará y se le dará un enlace. Usted, o cualquier persona con el enlace, puede usarlo para recuperar su Carro en cualquier momento.
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